Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Сайт ведёт Coventry — брокерское агентство недвижимости из Дубая, мастер-брокер Mira Developments. Контакты: hello@coventry.ae, +971 56 4444 654, Dubai Hills Estate, Park Heights Square 1, Dubai, Объединённые Арабские Эмираты.

2. Что собирают формы

Все формы на сайте — заказ звонка, бронирование, презентация, консультация и запрос планировок — собирают одни и те же три поля:

• Имя — обязательно.
• Номер телефона — обязательно, хранится в международном формате (E.164) вместе с выбранной вами страной.
• Адрес электронной почты — необязательно. Если поле оставлено пустым, ничего не сохраняется.

Мы не запрашиваем и технически не можем получить через эти формы никакие другие персональные данные.

3. Что записывается вместе с обращением

• Какая форма использована и к какому проекту относится страница.
• Адрес страницы, с которой отправлено обращение, и адрес перехода, переданный браузером (например, поисковая система или объявление, через которое вы пришли).
• Языковая версия сайта, с которой отправлено обращение.
• Метки кампаний в адресе страницы — utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content — и рекламные идентификаторы gclid и fbclid, если они есть.
• Короткий номер обращения, сгенерированный для страницы: по нему определяются заявки, пришедшие через WhatsApp.
• Ваш выбор по согласиям, точная формулировка утверждений, с которыми вы согласились, на том языке, на котором они были вам показаны, а также дата и время согласия.

4. Автоматическое определение страны

Чтобы в поле телефона сразу отображались нужная страна и код, ваш IP-адрес отправляется в один из двух сторонних сервисов — country.is или ipapi.co. В ответ возвращается только двухбуквенный код страны, результат хранится в браузере до конца сессии. IP-адрес не сохраняется в составе обращения. Если запрос не удался по любой причине, поле просто устанавливается на Объединённые Арабские Эмираты.

5. Защита от спама

Формы защищены от автоматических отправок. Две проверки полностью локальны для вашего браузера: скрытое поле, которого люди не видят, а скрипты заполняют, и проверка того, что форма не была заполнена нереалистично быстро.

Если включена reCAPTCHA, Google анализирует ваше взаимодействие со страницей, чтобы отличить человека от автоматического трафика; к этой обработке применяются Google Privacy Policy и Google Terms of Service. Скрипт загружается только когда вы начинаете заполнять форму, а не при открытии страницы.

6. Как вы пользовались сайтом

Если вы отправляете заявку, вместе с ней мы передаём краткую сводку о том, как вы пользовались этим сайтом, — чтобы сотрудник, который вам позвонит, знал, что вы смотрели, и не просил рассказывать это заново. Сводка формируется в вашем браузере, пока вы читаете страницы, и отправляется только в момент отправки формы. Если вы не отправите ни одной формы, она никогда не покинет ваше устройство.

В сводку входят:

• Какой это по счёту визит, когда вы зашли впервые, сколько страниц просмотрели и сколько дней прошло до обращения
• Страница, с которой начался ваш первый визит, рекламные метки ссылки, которая привела вас впервые и в последний раз, и адреса сайтов, откуда вы перешли, — только адрес сайта, а не полная ссылка
• Какие разделы страницы вы пролистали, до какого места дочитали, сколько времени страница действительно была перед вами и какая кнопка открыла форму
• Какие изображения галереи, видео и вопросы вы открывали и сколько раз
• Тип устройства, операционная система, браузер, размер экрана и окна, сенсорный ли экран, выбраны ли тёмная тема и уменьшенная анимация, а также тип соединения, о котором сообщает браузер
• Языки, заданные в вашем браузере, и его часовой пояс
• Сколько времени форма была открыта до отправки

То, что вы вводите в поля, не записывается: сводка знает только, что форма была открыта и как долго. Её собирает код самого сайта, а не сторонний трекинговый скрипт, и она не следует за вами на другие сайты. Мы не используем цифровые отпечатки (fingerprinting) и не собираем и не пытаемся определить ваш пол, возраст, доход или семейное положение.

Чтобы повторный визит распознавался как повторный, мы храним в вашем браузере случайный идентификатор — в cookie этого сайта и копией в его локальном хранилище — до 400 дней. Это случайная строка, которая ничего о вас не говорит и не выводится ни из ваших данных, ни из вашего устройства. Вы можете удалить её в настройках браузера в любой момент; некоторые браузеры, в том числе Safari, удаляют её после семи дней без посещений. Если её нет или браузер не разрешает хранение, следующий визит просто считается первым.

Мы используем это, чтобы точнее ответить вам и понимать, какие страницы и кампании приводят настоящие заявки. Сводка хранится вместе с вашей заявкой и столько же, сколько она, и удаляется или обезличивается вместе с ней. Вы можете попросить удалить её раньше, написав на hello@coventry.ae.

7. Как используются ваши данные

Чтобы ответить на обращение: позвонить, написать в мессенджер или на почту по проекту, о котором вы спросили, отправить запрошенную презентацию или планировки и сохранить внутреннюю запись об обращении и данном согласии. Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для их собственного маркетинга.

Обращение передаётся в CRM-систему Coventry. Застройщику проекта, который вы попросили забронировать или показать, может быть сообщено, что вы являетесь клиентом Coventry в рамках этой сделки.

8. Согласия

Над кнопкой отправки расположены два утверждения. Первое — согласие с настоящей политикой и Условия использования — обязательное. Второе — согласие на связь по телефону, в WhatsApp или по почте по вашему обращению — необязательное, снятие галочки не мешает отправить форму. Оба фиксируются вместе с обращением в точной формулировке, показанной вам в тот момент, и на том языке, который вы читали.

Вы можете отозвать согласие, попросить исправить или удалить ваши данные в любой момент, написав на hello@coventry.ae.

9. Срок хранения

Записи об обращениях хранятся столько, сколько нужно для работы с обращением и для выполнения обязанностей по ведению документации, которые распространяются на лицензированное брокерское агентство, и удаляются после того, как обе цели достигнуты. Вы можете попросить удалить вашу запись раньше, написав на hello@coventry.ae.

10. Изменения

Эта политика описывает формы обращения в том виде, в котором они работают. Если состав собираемых полей изменится, страница будет обновлена одновременно во всех языковых версиях сайта.