سياسة الخصوصية

1. من نحن

يُدير هذا الموقع Coventry، وهي وكالة وساطة عقارية مقرها دبي والوسيط الرئيسي لـ Mira Developments. للتواصل: hello@coventry.ae، +971 56 4444 654، Dubai Hills Estate, Park Heights Square 1, Dubai، الإمارات العربية المتحدة.

2. ما الذي تجمعه النماذج

تجمع جميع النماذج في هذا الموقع — طلب المكالمة والحجز والعرض والاستشارة وطلب المخططات — الحقول الثلاثة نفسها:

• الاسم — إلزامي.
• رقم الهاتف — إلزامي، ويُحفظ بالصيغة الدولية (E.164) مع الدولة التي اخترتها.
• البريد الإلكتروني — اختياري. وإذا تركته فارغاً فلا يُحفظ شيء.

لا نطلب أي بيانات شخصية أخرى، ولا تستطيع النماذج تقنياً إرسالها.

3. ما يُسجَّل مع طلبك

• النموذج الذي استخدمته، والمشروع الذي تتعلق به الصفحة.
• عنوان الصفحة التي أرسلت منها الطلب، وعنوان الإحالة الذي قدّمه متصفحك (مثل محرك البحث أو الإعلان الذي وصلت عبره).
• نسخة اللغة التي أرسلت منها الطلب.
• وسوم الحملات الموجودة في عنوان الصفحة — utm_source، utm_medium، utm_campaign، utm_term، utm_content — ومعرّفات النقر الإعلانية gclid وfbclid، إن وُجدت.
• رقم طلب قصير يُولَّد للصفحة، ويُستخدم لتحديد الطلبات التي تصلنا عبر WhatsApp.
• اختياراتك بشأن الموافقات، والصيغة الدقيقة للعبارات التي وافقت عليها باللغة التي عُرضت بها عليك، وتاريخ الموافقة ووقتها.

4. التحديد التلقائي للدولة

لكي يعرض حقل الهاتف الدولة ورمز الاتصال الصحيحين قبل أن تكتب، يُرسل عنوان IP الخاص بك إلى إحدى خدمتي بحث خارجيتين — country.is أو ipapi.co. ولا يُعاد سوى رمز الدولة المكوّن من حرفين، وتُحفظ النتيجة في متصفحك حتى نهاية الجلسة. ولا نحتفظ بعنوان IP ضمن الطلب. وإذا أخفق الاستعلام لأي سبب، يعود الحقل ببساطة إلى الإمارات العربية المتحدة.

5. الحماية من الرسائل غير المرغوبة

النماذج محمية من الإرسال الآلي. وتجري عمليتان من عمليات التحقق داخل متصفحك بالكامل: حقل مخفي لا يراه الأشخاص وتملؤه البرامج الآلية، وتحقق من أن النموذج لم يُملأ بسرعة غير واقعية.

وحيثما تكون reCAPTCHA مفعّلة، تحلل Google تفاعلك مع هذه الصفحة للتمييز بين الأشخاص وحركة المرور الآلية، وتنطبق على هذه المعالجة Google Privacy Policy وGoogle Terms of Service. ولا يُحمَّل البرنامج إلا عندما تبدأ التفاعل مع النموذج، لا عند فتح الصفحة.

6. كيف استخدمت هذا الموقع

عند إرسال طلبك، نرفق به ملخصاً موجزاً لكيفية استخدامك هذا الموقع، حتى يعرف الموظف الذي سيتصل بك ما الذي كنت تطّلع عليه دون أن يطلب منك تكراره. يُبنى هذا الملخص داخل متصفحك أثناء قراءتك لهذه الصفحات، ولا يُرسل إلا لحظة إرسالك النموذج. وإذا لم ترسل أي نموذج، فإنه لا يغادر جهازك أبداً.

يتضمن الملخص:

• رقم هذه الزيارة، وتاريخ أول زيارة لك، وعدد الصفحات التي قرأتها، وعدد الأيام التي مرّت قبل تواصلك معنا
• الصفحة التي دخلت منها أول مرة، ووسوم الحملة الإعلانية في الرابط الذي جاء بك أول مرة وآخر مرة، وعناوين المواقع التي أحالتك إلينا — عنوان الموقع فقط لا الرابط الكامل
• الأقسام التي مررت عليها، وإلى أي حدّ قرأت الصفحة، وكم من الوقت كانت الصفحة فعلياً أمامك، وأي زرّ فتح النموذج
• ما فتحته من صور المعرض ومقاطع الفيديو والأسئلة، وعدد مرات فتحها
• نوع جهازك ونظام تشغيله والمتصفح ومقاس الشاشة والنافذة، وما إذا كانت الشاشة تعمل باللمس، وما إذا اخترت الوضع الداكن أو تقليل الحركة، ونوع الاتصال الذي يبلّغ عنه المتصفح
• اللغات المضبوطة في متصفحك والمنطقة الزمنية الخاصة به
• المدة التي بقي فيها النموذج مفتوحاً قبل الإرسال

ما تكتبه في الحقول لا يُسجَّل: الملخص يعرف فقط أن النموذج كان مفتوحاً وكم استغرق. يُنشئه كود هذا الموقع نفسه لا سكربت تتبّع تابع لجهة خارجية، وهو لا يتبعك إلى مواقع أخرى. ولا نستخدم البصمة الرقمية (fingerprinting)، ولا نجمع جنسك أو عمرك أو دخلك أو حالتك الاجتماعية ولا نحاول استنتاجها.

لكي تُعرف الزيارة المتكررة على أنها كذلك، نحفظ في متصفحك معرّفاً عشوائياً — كملف تعريف ارتباط من هذا الموقع ونسخة في التخزين المحلي الخاص به — لمدة تصل إلى 400 يوم. وهو سلسلة عشوائية لا تدل على شيء عنك ولا تُشتق من بياناتك ولا من جهازك. ويمكنك حذفه في أي وقت من إعدادات المتصفح، وبعض المتصفحات ومنها Safari تحذفه بعد سبعة أيام دون زيارة؛ وإذا لم يوجد، أو كان متصفحك لا يسمح بالتخزين، تُحتسب زيارتك التالية ببساطة زيارةً أولى.

نستخدم ذلك للرد عليك على نحو أفضل ولمعرفة أي الصفحات والحملات تأتي بطلبات حقيقية. ويُحفظ الملخص مع طلبك وللمدة نفسها، ويُحذف أو تُزال هويته معه. ويمكنك أن تطلب حذفه قبل ذلك بمراسلتنا على hello@coventry.ae.

7. كيف تُستخدم بياناتك

للرد على طلبك: للاتصال بك أو مراسلتك بشأن المشروع الذي سألت عنه، ولإرسال العرض أو المخططات التي طلبتها، وللاحتفاظ بسجل داخلي للطلب وللموافقة الممنوحة. ولا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف أخرى لأغراض تسويقهم.

يُنقل طلبك إلى نظام إدارة علاقات العملاء لدى Coventry. وقد يُبلَّغ مطوّر المشروع الذي طلبت حجزه أو معاينته بأنك عميل لدى Coventry لغرض هذه الصفقة.

8. الموافقات

فوق زر الإرسال عبارتان. الأولى — الموافقة على هذه السياسة وعلى شروط الاستخدام — إلزامية. والثانية — الموافقة على التواصل معك عبر الهاتف أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني بخصوص طلبك — اختيارية، وإلغاء تحديدها لا يمنع الإرسال. وتُسجَّل كلتاهما مع طلبك بالصيغة الدقيقة التي عُرضت عليك حينها وباللغة التي قرأتها.

يمكنك سحب موافقتك، أو طلب تصحيح بياناتك أو محوها، في أي وقت بالكتابة إلى hello@coventry.ae.

9. مدة الاحتفاظ

يُحتفظ بسجلات الطلبات للمدة اللازمة لمعالجة الطلب والوفاء بالتزامات حفظ السجلات المنطبقة على وكالة وساطة مرخّصة، وتُحذف بعد تحقق الغرضين. ويمكنك طلب محو سجلك قبل ذلك بالكتابة إلى hello@coventry.ae.

10. التغييرات

تصف هذه السياسة نماذج الطلب كما هي مبنية. وإذا تغيرت الحقول المجمَّعة، تُحدَّث هذه الصفحة في الوقت نفسه في كل لغة ينشر بها الموقع.