Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Ce site est exploité par Coventry, courtier immobilier établi à Dubaï et courtier principal de Mira Developments. Contact : hello@coventry.ae, +971 56 4444 654, Dubai Hills Estate, Park Heights Square 1, Dubai, Émirats arabes unis.

2. Ce que collectent les formulaires

Tous les formulaires du site — rappel, réservation, brochure, conseil et demande de plans — collectent les trois mêmes champs :

• Nom — obligatoire.
• Numéro de téléphone — obligatoire, conservé au format international (E.164) avec le pays que vous avez sélectionné.
• Adresse e-mail — facultative. Si vous la laissez vide, rien n'est conservé.

Nous ne demandons aucune autre donnée personnelle, et les formulaires ne peuvent techniquement pas en transmettre.

3. Ce qui est enregistré avec votre demande

• Le formulaire utilisé et le projet auquel se rapporte la page.
• L'adresse de la page depuis laquelle vous avez envoyé la demande et l'adresse de provenance transmise par votre navigateur (moteur de recherche ou annonce par lesquels vous êtes arrivé, par exemple).
• La version linguistique du site depuis laquelle vous avez envoyé la demande.
• Les paramètres de campagne présents dans l'adresse — utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content — ainsi que les identifiants publicitaires gclid et fbclid, le cas échéant.
• Une référence courte générée pour la page, qui sert à rattacher les demandes qui nous parviennent par WhatsApp.
• Vos choix de consentement, le libellé exact des mentions que vous avez acceptées dans la langue où elles vous ont été présentées, ainsi que la date et l'heure de l'acceptation.

4. Détection automatique du pays

Pour que le champ téléphone affiche le bon pays et le bon indicatif avant votre saisie, votre adresse IP est transmise à l'un des deux services tiers suivants — country.is ou ipapi.co. Seul un code pays à deux lettres est renvoyé, et le résultat reste dans votre navigateur pour la durée de la session. Nous ne conservons pas votre adresse IP avec la demande. En cas d'échec, le champ revient simplement aux Émirats arabes unis.

5. Protection contre le spam

Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés. Deux des vérifications sont entièrement locales à votre navigateur : un champ masqué que les personnes ne voient jamais et que les scripts remplissent, et un contrôle du temps de remplissage.

Lorsque reCAPTCHA est activé, Google analyse votre interaction avec cette page afin de distinguer les personnes du trafic automatisé ; Google Privacy Policy et Google Terms of Service s'appliquent à ce traitement. Le script n'est chargé qu'au moment où vous commencez à remplir un formulaire, non à l'ouverture de la page.

6. Comment vous avez utilisé ce site

Si vous nous envoyez une demande, nous y joignons un bref résumé de la façon dont vous avez utilisé ce site, afin que la personne qui vous appelle sache ce que vous regardiez sans vous demander de le répéter. Ce résumé se constitue dans votre navigateur pendant que vous lisez ces pages et n’est envoyé qu’au moment où vous soumettez un formulaire. Si vous n’en soumettez aucun, il ne quitte jamais votre appareil.

Le résumé décrit :

• De quelle visite il s’agit, quand vous êtes venu pour la première fois, combien de pages vous avez lues et combien de jours se sont écoulés avant votre demande
• La page sur laquelle vous êtes arrivé la première fois, les paramètres de campagne du lien qui vous a amené la première et la dernière fois, et les adresses des sites qui vous ont référé — l’adresse du site uniquement, jamais le lien complet
• Les sections que vous avez parcourues, jusqu’où vous avez lu, combien de temps la page est réellement restée devant vous et quel bouton a ouvert le formulaire
• Les images de la galerie, les vidéos et les questions que vous avez ouvertes, et combien de fois
• Le type d’appareil, le système d’exploitation, le navigateur, la taille de l’écran et de la fenêtre, la présence d’un écran tactile, le choix du mode sombre ou d’animations réduites, et le type de connexion signalé par votre navigateur
• Les langues configurées dans votre navigateur et son fuseau horaire
• La durée pendant laquelle le formulaire est resté ouvert avant l’envoi

Ce que vous saisissez n’est pas enregistré : le résumé sait seulement qu’un formulaire a été ouvert et combien de temps. Il est constitué par le code de ce site, et non par un script de suivi tiers, et il ne vous suit pas sur d’autres sites. Nous n’utilisons pas d’empreinte numérique (fingerprinting) et nous ne collectons ni ne cherchons à déduire votre sexe, votre âge, vos revenus ou votre situation familiale.

Pour qu’une nouvelle visite soit reconnue comme telle, nous conservons dans votre navigateur un identifiant aléatoire — sous forme de cookie déposé par ce site et de copie dans son stockage local — pendant 400 jours au maximum. C’est une chaîne aléatoire qui ne dit rien de vous et n’est dérivée ni de vos coordonnées ni de votre appareil. Vous pouvez la supprimer à tout moment dans les réglages de votre navigateur ; certains navigateurs, dont Safari, la suppriment après sept jours sans visite. Si elle a disparu, ou si votre navigateur n’autorise pas le stockage, votre visite suivante est simplement comptée comme une première.

Nous l’utilisons pour mieux répondre à votre demande et pour comprendre quelles pages et quelles campagnes génèrent de véritables demandes. Le résumé est conservé avec votre demande et pour la même durée, puis supprimé ou anonymisé avec elle. Vous pouvez en demander la suppression plus tôt en écrivant à hello@coventry.ae.

7. Comment vos données sont utilisées

Pour répondre à votre demande : vous appeler, vous écrire ou vous envoyer un e-mail au sujet du projet sur lequel vous nous avez interrogés, vous transmettre la brochure ou les plans demandés et conserver une trace interne de la demande et du consentement donné. Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons pas à des tiers pour leur propre prospection.

Votre demande est transmise au système de gestion de la relation client de Coventry. Le promoteur d'un projet que vous avez expressément demandé à réserver ou à visiter peut être informé que vous êtes client de Coventry pour cette opération.

8. Consentements

Deux mentions figurent au-dessus du bouton d'envoi. La première — l'acceptation de la présente politique et des Conditions d'utilisation — est obligatoire. La seconde — l'accord pour être contacté par téléphone, sur WhatsApp ou par e-mail au sujet de votre demande — est facultative, et la décocher ne vous empêche pas d'envoyer. Les deux sont enregistrées avec votre demande, dans le libellé exact affiché à ce moment-là et dans la langue que vous avez lue.

Vous pouvez retirer votre consentement, ou demander la rectification ou l'effacement de vos données, à tout moment en écrivant à hello@coventry.ae.

9. Conservation

Les enregistrements de demandes sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande et au respect des obligations de conservation applicables à un courtier agréé, puis supprimés. Vous pouvez demander leur effacement anticipé en écrivant à hello@coventry.ae.

10. Modifications

Cette politique décrit les formulaires tels qu'ils sont construits. Si les champs collectés changent, cette page est mise à jour au même moment dans toutes les langues publiées.