Política de privacidad

1. Quiénes somos

Este sitio lo gestiona Coventry, agencia inmobiliaria con sede en Dubái y bróker principal de Mira Developments. Contacto: hello@coventry.ae, +971 56 4444 654, Dubai Hills Estate, Park Heights Square 1, Dubai, Emiratos Árabes Unidos.

2. Qué recogen los formularios

Todos los formularios del sitio — llamada, reserva, dossier, asesoría y solicitud de planos — recogen los mismos tres campos:

• Nombre — obligatorio.
• Número de teléfono — obligatorio, se guarda en formato internacional (E.164) junto con el país que haya seleccionado.
• Correo electrónico — opcional. Si lo deja en blanco, no se guarda nada.

No pedimos ningún otro dato personal, y los formularios tampoco pueden enviarlo técnicamente.

3. Qué se registra junto a su solicitud

• Qué formulario ha utilizado y a qué proyecto corresponde la página.
• La dirección de la página desde la que ha enviado la solicitud y la dirección de procedencia que facilita su navegador (por ejemplo, el buscador o el anuncio por el que ha llegado).
• La versión lingüística del sitio desde la que ha enviado la solicitud.
• Las etiquetas de campaña presentes en la dirección — utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content — y los identificadores publicitarios gclid y fbclid, si los hubiera.
• Una referencia corta generada para la página, que sirve para atribuir las solicitudes que nos llegan por WhatsApp.
• Sus elecciones de consentimiento, el texto exacto de las declaraciones que aceptó en el idioma en que se le mostraron, y la fecha y hora de la aceptación.

4. Detección automática del país

Para que el campo de teléfono muestre el país y el prefijo correctos antes de que escriba, su dirección IP se envía a uno de dos servicios externos — country.is o ipapi.co. Solo se devuelve un código de país de dos letras, y el resultado permanece en su navegador durante la sesión. No conservamos su dirección IP como parte de la solicitud. Si la consulta falla por cualquier motivo, el campo pasa simplemente a Emiratos Árabes Unidos.

5. Protección frente al spam

Los formularios están protegidos frente a envíos automatizados. Dos de las comprobaciones son enteramente locales a su navegador: un campo oculto que las personas nunca ven y los programas automáticos rellenan, y una comprobación de que el formulario no se ha completado a una velocidad imposible.

Donde reCAPTCHA está activo, Google analiza su interacción con esta página para distinguir a las personas del tráfico automatizado, y a ese tratamiento se le aplican Google Privacy Policy y Google Terms of Service. El script solo se carga cuando empieza a interactuar con un formulario, no al abrir la página.

6. Cómo ha utilizado este sitio

Si nos envía una solicitud, adjuntamos a ella un breve resumen de cómo ha utilizado este sitio web, para que la persona que le llame sepa qué estaba viendo y no tenga que pedirle que lo repita. El resumen se construye en su navegador mientras lee estas páginas y solo se envía en el momento en que envía un formulario. Si no envía ninguno, nunca sale de su dispositivo.

El resumen describe:

• Qué número de visita es esta, cuándo llegó por primera vez, cuántas páginas ha leído y cuántos días pasaron hasta su solicitud
• La página a la que llegó primero, las etiquetas de campaña del enlace que le trajo la primera y la última vez, y las direcciones de los sitios que le remitieron: solo la dirección del sitio, nunca el enlace completo
• Qué secciones recorrió, hasta dónde leyó, cuánto tiempo estuvo la página realmente delante de usted y qué botón abrió el formulario
• Qué imágenes de la galería, vídeos y preguntas abrió, y cuántas veces
• El tipo de dispositivo, el sistema operativo, el navegador, el tamaño de la pantalla y de la ventana, si la pantalla es táctil, si ha elegido el modo oscuro o el movimiento reducido, y el tipo de conexión que indica su navegador
• Los idiomas configurados en su navegador y su zona horaria
• Cuánto tiempo estuvo abierto el formulario antes de enviarlo

Lo que escribe no se registra: el resumen solo sabe que un formulario estuvo abierto y durante cuánto tiempo. Lo genera el propio código de este sitio, no un script de seguimiento de terceros, y no le sigue a otros sitios web. No utilizamos huella digital (fingerprinting) ni recogemos o intentamos deducir su sexo, edad, ingresos o estado civil.

Para que una visita repetida se reconozca como tal, guardamos en su navegador un identificador aleatorio —como cookie de este sitio y como copia en su almacenamiento local— durante un máximo de 400 días. Es una cadena aleatoria que no dice nada sobre usted y no se deriva de sus datos ni de su dispositivo. Puede borrarlo en cualquier momento desde los ajustes del navegador; algunos navegadores, entre ellos Safari, lo eliminan tras siete días sin visitas. Si no está, o si su navegador no permite el almacenamiento, la siguiente visita se cuenta simplemente como la primera.

Lo utilizamos para responderle mejor y para saber qué páginas y campañas generan solicitudes reales. El resumen se conserva con su solicitud y durante el mismo plazo, y se elimina o anonimiza con ella. Puede pedirnos que lo borremos antes escribiendo a hello@coventry.ae.

7. Cómo se utilizan sus datos

Para responder a su solicitud: llamarle, escribirle o enviarle un correo sobre el proyecto por el que ha preguntado, remitirle el dossier o los planos solicitados y conservar un registro interno de la solicitud y del consentimiento prestado. No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros para su propia comercialización.

Su solicitud se transmite al sistema de gestión de clientes de Coventry. A la promotora de un proyecto que usted haya pedido expresamente reservar o visitar se le puede comunicar que es cliente de Coventry a efectos de esa operación.

8. Consentimientos

Sobre el botón de envío hay dos declaraciones. La primera — la aceptación de esta política y de las Condiciones de uso — es obligatoria. La segunda — el consentimiento para que le contactemos por teléfono, WhatsApp o correo sobre su solicitud — es opcional, y desmarcarla no impide el envío. Ambas quedan registradas con su solicitud, con el texto exacto que se le mostró en ese momento y en el idioma que leyó.

Puede retirar su consentimiento, o pedir la rectificación o supresión de sus datos, en cualquier momento escribiendo a hello@coventry.ae.

9. Conservación

Los registros de solicitudes se conservan el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir las obligaciones de conservación que corresponden a una agencia acreditada, y se suprimen después. Puede pedir la supresión anticipada escribiendo a hello@coventry.ae.

10. Cambios

Esta política describe los formularios tal como están construidos. Si cambian los campos que se recogen, esta página se actualiza al mismo tiempo en todos los idiomas que publica el sitio.